Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos:

«El consumidor tiene derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.»

Para ejercer tu derecho de retracto, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos por correo electrónico comercial@sunbits.com.co

Te reembolsaremos a más tardar en 30 días calendario a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. El reembolso se realizará preferiblemente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Cuando ello no sea posible por restricciones de la entidad financiera o de la pasarela de pagos, SUNBITS solicitará al consumidor una cuenta bancaria de su titularidad y la información necesaria para efectuar la transferencia, sin que ello genere costo alguno para el consumidor.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

  • Los bienes se compraron en los últimos 5 días hábiles.
  • Los bienes están en el embalaje original
  • Los bienes no han sido usados, presentan daños ni señales de uso.

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

  • El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
  • El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
  • El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes, no se aceptan envíos con flete al cobro. Si el consumidor remite el producto bajo esta modalidad, SUNBITS podrá descontar del reembolso el valor efectivamente pagado por concepto del transporte.»

Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle 18 # 41A-16, Piso 3, Villavicencio, Meta, Colombia

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico comercial@sunbits.com.cosunbits