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Hecho con ❤ por Irene Suarez
Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
- Identificación del proveedor
El presente sitio web es operado por SUNBITS SAS, identificada con NIT 901538112.
Canales de atención al consumidor:
Correo electrónico:
comercial@sunbits.com.co
Teléfono:
312 685 6479
En adelante se denominará «SUNBITS».
- Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de sunbits.com.co, así como las compras realizadas por medios electrónicos a través de la tienda virtual.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Capacidad para contratar
Podrán realizar compras únicamente personas naturales o jurídicas con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
Cuando la compra sea realizada por una persona jurídica, quien actúe deberá contar con autorización suficiente para representarla.
- Productos publicados
SUNBITS comercializa equipos y accesorios relacionados con sistemas de energía solar fotovoltaica, incluyendo, entre otros:
- Paneles solares.
- Inversores.
- Baterías.
- Estructuras.
- Accesorios eléctricos.
- Equipos complementarios.
Las fotografías, ilustraciones, fichas técnicas y demás información publicada tienen un propósito informativo y pueden presentar variaciones menores respecto del producto finalmente entregado por razones de actualización del fabricante, sin afectar sus características esenciales.
- Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP).
Cuando corresponda, incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana.
Los costos de transporte, instalación u otros servicios adicionales serán informados antes de finalizar la compra.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Una vez recibida la orden, cualquier modificación estará sujeta a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones y a la legislación colombiana.
- Disponibilidad de inventario
La publicación de un producto en la tienda virtual no constituye garantía absoluta de disponibilidad inmediata.
La disponibilidad está sujeta, entre otros factores, a:
- Inventario físico;
- Disponibilidad del fabricante;
- Disponibilidad del importador;
- Disponibilidad del distribuidor autorizado;
- Procesos logísticos;
- Novedades de transporte.
En caso de no existir disponibilidad después de recibida una orden, SUNBITS informará oportunamente al cliente y ofrecerá, según corresponda:
- Reembolso total;
- Sustitución por un producto equivalente (previa aceptación del cliente); o
- Espera hasta nueva disponibilidad.
- Proceso de compra
El proceso de compra comprende las siguientes etapas:
- Selección del producto.
- Ingreso de los datos del comprador.
- Selección del método de envío.
- Selección del medio de pago.
- Confirmación de la solicitud de compra.
La información suministrada por el comprador deberá ser veraz, completa y actualizada.
El comprador será responsable por los errores derivados de información incorrecta suministrada durante el proceso de compra.
- Recepción y validación de la orden de compra
La recepción de una orden de compra constituye únicamente un acuse de recibo de la solicitud realizada por el cliente.
El envío automático de un correo electrónico informando que la orden fue recibida o que se encuentra en proceso de validación no constituye aceptación definitiva de la compraventa, sino únicamente la confirmación de que la solicitud fue registrada por los sistemas de SUNBITS.
La aceptación definitiva de la orden estará sujeta, entre otros aspectos, a:
- Validación del pago;
- Verificación de disponibilidad del producto;
- Verificación de la información suministrada por el comprador;
- Ausencia de errores manifiestos en la información publicada.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando SUNBITS confirme expresamente la aceptación de la orden y proceda al despacho del producto.
- Errores manifiestos en la información publicada
SUNBITS realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada, completa y correcta la información publicada en su tienda virtual. No obstante, de manera excepcional podrán presentarse errores involuntarios de digitación, configuración, sincronización tecnológica, disponibilidad, imágenes, especificaciones técnicas, promociones o precios.
Las relaciones entre SUNBITS y sus clientes se desarrollan bajo los principios de la buena fe, la confianza legítima y la transparencia consagrados en la legislación colombiana.
Cuando, antes del despacho del producto, SUNBITS detecte un error manifiesto, evidente y objetivamente verificable en la información publicada, que razonablemente no corresponda a las condiciones normales de comercialización del producto o servicio, podrá abstenerse de aceptar la orden de compra correspondiente.
En tal evento, SUNBITS informará oportunamente al cliente sobre la situación presentada y podrá, según corresponda:
- Corregir la información publicada;
- Dejar sin efecto la orden correspondiente; y
- Efectuar el reembolso total de las sumas efectivamente pagadas por el cliente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra u otro del mismo titular si no fuese posible hacerlo por el medio de pago empleado, sin costo alguno para este.
Lo anterior se aplicará únicamente cuando el error sea manifiesto y objetivamente verificable, y no limitará los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
- Medios de pago
Los pagos podrán efectuarse mediante los medios habilitados en la tienda virtual al momento de realizar la compra.
La disponibilidad de cada medio de pago dependerá de las plataformas tecnológicas y entidades financieras correspondientes.
SUNBITS no almacena la información financiera de las tarjetas utilizadas por los compradores cuando el procesamiento del pago es realizado por plataformas especializadas autorizadas.
Las transacciones estarán sujetas a los procesos de validación y autorización de la entidad financiera o de la pasarela de pagos correspondiente.
- Envíos
Los pedidos serán despachados una vez la orden haya sido aceptada por SUNBITS y el pago haya sido validado.
Los tiempos de entrega informados son estimados y podrán variar por circunstancias ajenas al control de SUNBITS, tales como:
- Condiciones climáticas;
- Restricciones de movilidad;
- Novedades logísticas;
- Demoras de las empresas transportadoras;
- Fuerza mayor o caso fortuito.
Cuando se presente un retraso significativo, SUNBITS informará al cliente utilizando los datos de contacto suministrados durante la compra.
La recepción del producto deberá ser verificada por el cliente al momento de la entrega. Cualquier novedad relacionada con daños visibles ocasionados durante el transporte deberá informarse en el menor tiempo posible, acompañada de las evidencias correspondientes.
- Garantías, devoluciones y derecho de retracto
La garantía legal de los productos comercializados por SUNBITS se regirá por lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), así como por las garantías adicionales otorgadas por el fabricante cuando estas existan.
El ejercicio del derecho de retracto, las condiciones de devolución, los reembolsos y el procedimiento para presentar solicitudes relacionadas con estos temas se regularán conforme a la Política de Devoluciones y Garantías publicada por SUNBITS, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
En caso de existir diferencia entre estos Términos y la Política de Devoluciones y Garantías respecto de materias específicas reguladas en esta última, prevalecerán las disposiciones de dicha política, siempre que sean compatibles con la legislación colombiana.
- Obligaciones del comprador
El comprador se compromete a:
- Suministrar información veraz y actualizada;
- Utilizar la tienda virtual de manera lícita;
- Abstenerse de realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio;
- Verificar la información de la orden antes de finalizar la compra;
- Revisar las especificaciones técnicas del producto antes de adquirirlo;
- Utilizar los productos conforme a las recomendaciones del fabricante;
- Actuar conforme a los principios de la buena fe, lealtad y transparencia que rigen las relaciones de consumo en Colombia.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en la tienda virtual, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fichas técnicas, software, bases de datos y demás elementos, es propiedad de SUNBITS o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin autorización previa y expresa de SUNBITS.
- Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen o sustituyan.
Las finalidades, derechos de los titulares y procedimientos para ejercerlos se encuentran descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada por SUNBITS, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
- Modificaciones
SUNBITS podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, mejoras en la operación de la tienda virtual o incorporación de nuevos servicios.
- Atención al consumidor
Para consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras realizadas en la tienda virtual, el consumidor podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados por SUNBITS.
SUNBITS dará trámite a las solicitudes conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana.
- Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la utilización de la tienda virtual o de las compras realizadas a través de esta será resuelta conforme a la legislación colombiana y por las autoridades competentes.
